Conditions générales

Article 1 - Définitions

1. ZOOBY, établie à Stationsplein 245, 2405BK Alphen aan den Rijn, inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 87010925, est désignée dans les présentes conditions générales comme le vendeur.
2. La contrepartie du vendeur est désignée dans les présentes conditions générales par le terme « acheteur ».
3. Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.
4. L'Accord désigne le contrat d'achat entre les parties.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur.
2. Une dérogation à ces conditions n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit entre les parties.

Article 3 - Paiement

1. Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique en ligne. Dans certains cas, un acompte est requis pour les réservations. Dans ce cas, l'acheteur recevra une preuve de la réservation et du prépaiement.
2. Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
3. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les frais liés à cet enlèvement seront à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
5. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 - Offres, devis et prix

1. Les offres sont sans engagement, sauf si une condition d'acceptation est mentionnée dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans le délai imparti, elle deviendra caduque.
2. Les délais de livraison indiqués dans les devis sont indicatifs et ne donnent droit à aucune annulation ni à aucune indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
3. Les offres et devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.
4. Le prix indiqué sur les offres, devis et factures comprend le prix d'achat incluant la TVA due et tous autres prélèvements gouvernementaux.

Article 5 - Droit de rétractation

1. Le consommateur a le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande sans donner de motif (droit de rétractation). Le délai commence à courir à partir du moment où la commande (entière) a été reçue par le consommateur.
2. Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications ou ont une durée de conservation courte.
3. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation auprès du vendeur. Le vendeur est tenu de mettre ces informations à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de ce dernier.
4. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6 - Modification de l'accord

1. Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter les travaux à effectuer pour la bonne exécution de la mission, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps utile et en concertation mutuelle.
2. Si les parties conviennent que l’accord sera modifié ou complété, le délai d’achèvement de l’exécution peut être affecté. Le vendeur doit en informer l'acheteur dans les meilleurs délais.
3. Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit au préalable.
4. Si les parties ont convenu d'un prix fixe, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou l'ajout au contrat entraînera un dépassement de ce prix.
5. Par dérogation aux dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 - Livraison et transfert des risques

1. Une fois l'article acheté reçu par l'acheteur, le risque passe du vendeur à l'acheteur.

Article 8 - Enquête et plaintes

1. L'acheteur est tenu d'examiner les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. L'acheteur doit également vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce que les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences qui s'appliquent dans les transactions (commerciales) normales.
2. Les réclamations concernant les dommages, les manquants ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de la livraison des marchandises par l'acheteur.
3. Si la réclamation est jugée justifiée dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit d'annuler la livraison et d'envoyer à l'acheteur un avoir correspondant à cette partie du prix d'achat.
4. Les écarts mineurs et/ou standard de l'industrie ainsi que les différences de qualité, de quantité, de taille ou de finition ne peuvent être retenus contre le vendeur.
5. Les réclamations concernant un produit spécifique n’affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même accord.
6. Une fois les marchandises traitées par l'acheteur, aucune autre réclamation ne sera acceptée.

Article 9 - Échantillons et modèles

1. Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre indicatif et l'objet à livrer n'a pas à y correspondre. Il en va différemment si les parties ont expressément convenu que l’objet à livrer leur correspondra.
2. Dans les conventions relatives à des biens immobiliers, toute mention de superficie ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'avoir qu'un caractère indicatif, sans que l'objet à livrer doive y correspondre.

Article 10 - Livraison

1. La livraison s'effectue « départ usine/magasin/entrepôt ». Cela signifie que tous les frais sont à la charge de l'acheteur.
2. L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où le vendeur les lui livre ou les fait livrer, ou au moment où les marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
3. Si l'acheteur refuse d'accepter la livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'article aux frais et risques de l'acheteur.
4. Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer les éventuels frais de livraison.
5. Si le vendeur a besoin d'informations de la part de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commence à courir après que l'acheteur a mis ces informations à la disposition du vendeur.
6. Tout délai de livraison précisé par le vendeur est indicatif. Ce n’est jamais un terme fatal. En cas de dépassement du délai, l'acheteur doit notifier par écrit le défaut au vendeur.
7. Le vendeur est autorisé à livrer les marchandises en plusieurs parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit ou que la livraison partielle n'ait pas de valeur indépendante. En cas de livraison en pièces détachées, le vendeur est en droit de facturer ces pièces séparément.

Article 11 - Force majeure

1. Si le vendeur n'est pas en mesure de remplir ses obligations en vertu du contrat, ou n'est pas en mesure de les remplir en temps voulu ou correctement en raison d'un cas de force majeure, il ne sera pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
2. Par force majeure, les parties entendent en tout état de cause toute circonstance que le vendeur ne pouvait pas prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en raison de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être attendue par l'acheteur, telle que maladie, guerre ou menace de guerre, guerre civile et émeute, agression, sabotage, terrorisme, panne de courant, inondation, tremblement de terre, incendie, occupation d'entreprise, grève, lock-out, changement de mesures gouvernementales, difficultés de transport et autres perturbations dans l'activité du vendeur.
3. En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance dans laquelle les fournisseurs dont dépend le vendeur pour l'exécution du contrat ne remplissent pas leurs obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que cela ne soit imputable au vendeur.
4. Si une situation telle que celle mentionnée ci-dessus se produit et que le vendeur ne peut pas remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues aussi longtemps que le vendeur ne pourra pas remplir ses obligations. Si la situation visée dans la phrase précédente dure depuis 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
5. Si le cas de force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La dissolution n'est possible que par lettre recommandée.

Article 12 - Cession des droits

1. Aucun droit de l’une ou l’autre des parties en vertu du présent Contrat ne peut être cédé sans le consentement écrit préalable de l’autre partie. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet de droit de propriété telle que visée à l'article 3:83, paragraphe 2, du Code civil néerlandais.

Article 13 - Réserve de propriété et droit de rétention

1. Les marchandises présentes chez le vendeur ainsi que les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à cette date, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
2. Si les acomptes convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue ait été payée. Il s’agit alors d’un cas de défaut de paiement du créancier. Dans ce cas, le retard de livraison ne pourra être retenu contre le vendeur.
3. Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière les objets soumis à sa réserve de propriété.
4. Le vendeur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées à l'acheteur sous réserve de propriété contre les incendies, les explosions et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour inspection sur première demande.
5. Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé comme convenu, le vendeur a un droit de rétention. L'article ne sera pas livré tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément à l'accord.
6. En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de suspension des paiements de l'acheteur, les obligations de ce dernier deviennent immédiatement exigibles.

Article 14 - Responsabilité

1. Toute responsabilité pour les dommages découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat est toujours limitée au montant versé dans le cas concerné par la ou les assurances responsabilité civile souscrites. Ce montant sera augmenté du montant de la franchise conformément à la politique applicable.
2. La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés hiérarchiques n'est pas exclue.

Article 15 - Obligation de porter plainte

1. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur toute réclamation concernant les travaux effectués. La réclamation contient une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le vendeur soit en mesure d'y répondre de manière adéquate.
2. Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer la marchandise et, si nécessaire, de la remplacer.

Article 16 - Garanties

1. Si des garanties sont incluses dans l’accord, les dispositions suivantes s’appliquent. Le vendeur garantit que l'objet vendu est conforme au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il est propre à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pour une durée de deux années calendaires après réception des biens vendus par l'acheteur.
2. L'objectif de la garantie prévue est d'établir une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur de telle sorte que les conséquences d'une violation d'une garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur et que le vendeur ne puisse jamais invoquer l'article 6:75 du Code civil néerlandais en cas de violation d'une garantie. La disposition de la phrase précédente s'applique également si l'infraction était connue de l'acheteur ou aurait pu être connue en menant une enquête.
3. La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut est survenu à la suite d'une utilisation impropre ou inappropriée ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications ou ont utilisé l'article acheté à des fins auxquelles il n'est pas destiné.
4. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article produit par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 17 - Propriété intellectuelle

1. ZOOBY conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits de brevet, les droits de marque, les droits de conception et de modèle, etc.) sur tous les produits, conceptions, dessins, écrits, supports de données ou autres informations, citations, images, croquis, modèles, maquettes, etc., sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.
2. Le client ne peut pas copier, montrer à des tiers et/ou mettre à disposition ou utiliser de toute autre manière les droits de propriété intellectuelle susmentionnés sans le consentement écrit préalable de ZOOBY.

Article 18 - Modification des conditions générales

1. ZOOBY est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
3. ZOOBY discutera des changements de contenu majeurs avec le client autant que possible à l'avance.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Article 19 - Loi applicable et tribunal compétent

1. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties.
2. Le tribunal néerlandais du district où ZOOBY est établi est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.
3. L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont jugées déraisonnablement onéreuses dans le cadre d'une procédure judiciaire, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.